Datum des Inkrafttretens: 1. März 2011
HotelClub Pty Ltd ("HotelClub") verpflichtet sich, die Privatsphäre unserer Kunden und alle gesammelten persönlichen Daten zu schützen. In Übereinstimmung mit Datenschutzgesetzen legen diese Datenschutzbestimmungen HotelClubs
Sammelrichtlinien für Persönliche Daten nieder, wie diese Persönlichen Daten verwendet werden, und das Mitbestimmungsrecht, das Sie haben über die Art und Weise, wie die von Ihnen übergebenen Persönlichen Daten von uns gesammelt und verwendet werden.
Definitionennach oben
Zustimmungnach oben
Die von uns gesammelten Persönlichen Datennach oben
Wie wir Persönliche Daten verwendennach oben
Mit wem wir Persönliche Daten teilennach oben
Wie wir Persönliche Daten bewahren und speichernnach oben
Wir wir Persönliche Daten schützennach oben
Wie Sie auf Ihre Persönlichen Daten zugreifen oder diese korrigierennach oben
Privacynach oben
Änderungen der Datenschutzerklärungnach oben
Wie Sie uns kontaktieren könnennach oben
Einfacher ausgedrückt:
In diesen Datenschutzrichtlinien sind Begriffe, die mit Großbuchstaben beginnen, in dieser Sektion 1 oder in der Präambel definiert.
"Verbundene Unternehmen und Geschäftspartner" bedeutet andere Unternehmen, mit denen HotelClub
in Verbindung steht oder einen Vertrag eingegangen ist in der Hotel- und Reiseserviceindustrie.
To "Buchen" bedeutet zu reservieren.
"Cookie" bedeutet eine kleine Computerdatei, die von unserem Webserver zum Computer eines Abonnenten, eines Mitglieds oder eines Gastes schickt, um diesen Computer bei zukünftigen Besuchen der Webseite zu identifizieren.
"Gast" bedeutet eine Person, die Produkte und Dienstleistungen auf der Webseite suchen und buchen kann ohne dabei ein Mitglied zu sein.
"Mitglied" bedeutet eine Person, die sich bei der Webseite registriert hat. Mitglieder haben eine Mitglieder-ID und ein Passwort.
"Mitglieder-ID" bedeutet eine E-Mail-Adresse, die Sie verwenden (mit Ihrem Passwort), um sich auf der Webseite einzuloggen.
"HotelClub" oder "wir" bedeutet HotelClub und ihre Tochter- und verbundenen Gesellschaften.
"Persönliche Daten" bedeutet jegliche Informationen, aufgezeichnet in jeglicher Form, zu einer indentifizierten Person oder einer Person, auf deren Identität aus den Daten zu schließen ist. Dies beinhaltet, zum Beispiel, Name, E-Mail und E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Kontoinformationen und andere Daten, die mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen in Verbindung stehen (darunter auch Daten über Personen, die mit Ihnen reisen).
"Produkte und Dienstleistungen" bedeutet die Hotelunterbringung und alle anderen Artikel, die von der Webseite erhältlich sind.
"Sitzungsdaten" bedeutet Nutzungsinformationen, wie die Art des Internetbrowsers
und des Betriebssystems, das eine Person verwendet, der Domainname der Webseite, von der die Person kommt, das Datum, Zeit und Dauer des Besuchs, die Anzahl der Besuche,
die durchschnittlich auf der Webseite verbrachte Zeit, angesehene Seiten, der Domainname der Person und die Anzahl der angesammelten Cookies.
"Abonnement" bedeutet eine Person, die zustimmt, Angebote und Sonderangebote per E-Mail oder auf andere Art von HotelClub zu beziehen, ohne dabei Mitglied oder Gast zu werden.
"User" bedeutet ein Gast oder Mitglied.
"Webseite" bedeutet die Webseite www.HotelClub.com und ihre entsprechenden Unterwebseiten zusammen mit dem entsprechenden Inhalt, Produkten und Diensleistungen, die auf dieser Webseite oder Unterwebseiten verfügbar sind.
DURCH DIE ÜBERMITTLUNG VON PERSÖNLICHEN DATEN AN UNS UND/ODER DURCH NUTZUNG UNSERER WEBSEITE STIMMEN SIE ZU, DASS WIR PERSÖNLICHE DATEN SAMMELN, NUTZEN UND OFFENLEGEN DÜRFEN IN ÜBEREINSTIMMUNG MIT DIESEN DATENSCHUTZRICHTLINIEN UND WIE VOM GESETZ ERLAUBT ODER VERLANGT.
Wenn Sie nicht diesen Bedingungen zustimmen, dann besuchen Sie nicht diese Webseite oder übermitteln Sie uns keine Persönlichen Daten. Wenn Sie Ihre Zustimmung verweigern oder zurückziehen, oder wenn Sie sich entscheiden, uns keine Persönlichen Daten zu übermitteln, dann werden wir nicht in der Lage sein, Ihnen Produkte oder Dienstleistungen, die auf unserer Webseite angeboten werden, bereitzustellen.
Wenn Sie uns nur besuchen
Sie können bestimmte Bereiche unserer Webseite besuchen ohne offenzulegen, wer Sie sind, oder ohne sich einzuloggen.
Wenn Sie unsere Webseite als Gast, Mitglied oder Abonnent besuchen, dann sammeln wir Sitzungsdaten über Cookies und Pixeltags.
Wenn Sie sich als Mitglied registrieren
Wenn Sie sich bei uns als Mitglied registrieren, dann sammeln wir Persönliche Daten, die notwendig sind, um Produkte und Dienstleistungen, die auf unserer Webseite angeboten werden, bereitzustellen. Wir benötigen Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Sie werden außerem ein Passwort haben, dass Sie benötigen, um Zugang zu Teilen unserer Webseite zu erhalten, die für Mitglieder reserviert sind. Wahlweise können Sie noch weitere Informationen angeben.
Wenn Sie als Mitglied Produkte oder Dienstleistungen buchen
Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen von unserer Webseite als Mitglied buchen, dann müssen Sie Zahlungs- und andere Informationen bereitstellen. Dies bezieht zum Beispiel Rechnungsinformationen oder ähnliche Informationen mit ein.
Wenn Sie "abonnieren"
Wenn Sie ein Abonnent werden, dann sammeln wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, damit sie Angebote und Sonderangebote von HotelClub erhalten können, ohne dabei Mitglied oder Gast zu werden.
Wenn Sie unseren Kundendienst schriftlich oder telefonisch kontaktieren
Wenn Sie unser Kundenserviceteam schriftlich oder telefonisch kontaktieren, dann sammeln wir, um Ihnen behilflich sein zu können, Kontaktdaten
(zum Beispiel Name, Telefonnummer, Postanschrift oder E-Mail-Adresse) und Informationen über die entsprechende Buchung. Zum Beispiel, wenn Sie uns kontaktieren, um Hilfe bei einer bestehenden Buchung einzufordern, oder um eine Buchung vorzunehmen, dann können wir Ihre Kontakt- und Rechnungsinformationen anfordern.
Wenn wir E-Mails oder E-Newsletter verschicken
Wenn wir E-Mails oder E-Newsletter verschicken, oder wenn Sie ein Sonderangebot oder Suchergebnisse an eine Drittpartei weiterleiten, in dem Sie die "Weiterempfehlen"-Funktion verwenden, dann können wir ein Pixeltag in die E-Mail einbauen. Wenn Sie einem Freund ein Sonderangebot oder eine Seite "weiterempfehlen", die Sie auf unserer Webseite gefunden haben, wird Ihrem Freund einmalig eine E-Mail mit dieser Information zugesandt.
In diesen Fällen bewahren wir und nutzen wir keine Daten für zusätzliche oder bestehende Marketingzwecke.
Wir verwenden Persönliche Daten, um Produkte und Dienstleistungen auf unserer Webseite anzubieten und zu verbessern:
Sammeldaten
Sammeldaten sind Daten zu mehr als einer Person, die in jeglicher Form aufgezeichnet werden,
wobei die Identität der Personen unbekannt ist und nicht aus den Daten geschlossen werden kann. Wir nutzen Sammeldaten, um derzeitigen und potentiellen Geschäftspartern, Investoren und Werbekunden von unseren Usern zu erzählen; nach einer Umfrage oder um Rückschlüsse auf Marktbedarf und Vorzüge zu ziehen; oder um anderen
Usern unserer Webseite Empfehlungen auszusprechen. Zum Beispiel, wenn User unserer Webseite, die zu einer bestimmten Destination gereist sind, uns mitgeteilt haben, dass sie positive Erlebnisse in einem Hotel in dieser Destination hatten, dann können wir dieses Hotel weiterempfehlen.
Was wir NICHT tun
Weder jetzt noch zu einem anderem Zeitpunkt werden wir Ihre Kreditkarteninformationen, Mitglieder-ID oder Login-Passwort über eine nicht sichere E-Mail- oder Telefonverbindung abfragen.
Identitätsdiebstahl und die Praxis, die derzeit unter dem Begriff "Phishing" bekannt ist, sind uns ein wichtiges Anliegen. Daten zu schützen, um zu helfen, Identitätsdiebstähle zu vermeiden, ist unsere Priorität.
Von Zeit zu Zeit können wir wie folgt Persönliche Daten offenlegen:
Diese Erklärung schließt nicht die Nutzung Ihrer Persönlichen Daten durch diese anderen Unternehmen mit ein.
Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung der Unternehmen zuerst durch, bevor Sie eines der Produkte oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Offenlegung ohne Zustimmung
Bitte beachten Sie, dass es Umstände gibt, in denen die Nutzung oder Offenlegung von Persönlichen Daten gerechtfertig oder gestattet ist, oder wo HotelClub verpflichtet ist, Daten ohne Zustimmung offenzulegen.
Solche Umstände sind zum Beispiel:
Wir werden Ihre Persönlichen Daten in unseren Datenbanken in Übereinstimmung mit unseren Datensatzverwaltungsrichtlinien und geltenden Gesetzen aufbewahren. Die Laufzeit kann über das Ende Ihrer Beziehung mit uns hinaus sein, ist jedoch nur so lange gültig, wie es nötig ist, Ihre Persönlichen Daten für die Zwecke zu nutzen, für die sie uns bereitgestellt wurden
– dies kann unter Umständen auch bedeuten, dass wir sicherstellen müssen, dass wir ausreichend Informationen zur Verfügung haben, um auf später aufkommende Probleme reagieren zu können. Zum Beispiel könnte es notwendig sein, oder es könnte von uns verlangt werden, Daten zu aufzubewahren, die es Ihnen erlauben, Guthaben für eine Reise, die Sie gebucht aber dann storniert haben, zu erhalten. Eventuell müssen wir außerdem bestimmte Daten bewahren, um betrügerische Aktivitäten zu verhindern; um uns selbst vor Schaden zu schützen, um uns zu erlauben, zur Verfügung stehende Rechtsmittel zu verfolgen oder um mögliche erlittene Schäden zu begrenzen; oder wo das Gesetz, Regulierungen, Regeln oder Richtlinien dies erfordern.
Ihre Persönlichen Daten werden an gesicherten Orten gespeichert und auf Servern, die unter der Kontrolle von HotelClub stehen und die sich entweder in unserer Geschäftsstelle oder in der Geschäftsstelle unseres Dienstleistungsanbieters, wie in Wie wir Persönliche Daten schützen angegeben, befinden.
HotelClub nutzt physische, verwaltungstechnische und technische Schutzverrichtungen, die die Vertraulichkeit und die Integrität von Persönlichen Daten schützen und die das Risko des Verlustes, des Missbrauchs, des unautorisierten Zugangs oder von Veränderungen der persönlichen Daten reduzieren. Wenn Persönliche Daten zu unseren Dienstleistungsanbietern verschickt werden, dann verlangen wir in unseren Verträgen mit diesen, dass sie alle Persönlichen Daten auf eine Weise schützen, die konsistent ist mit den in dieser Datenschutzerklärung formulierten Prinzipien.
Wenn Sie HotelClub über die Webseite kontaktieren möchten, dann sollten Sie sich bewusst sein, dass jegliche Daten, die elektronisch über das World Wide Web übermittelt werden, nicht unbedingt geschützt sind. HotelClub übernimmt keine Haftung für den Verlust von Daten, die Sie uns über das World Wide Web übermitteln. Sollten Sie jedoch per Kreditkarte eine Buchung oder Reservierung auf der Webseite vornehmen wollen, dann sind Ihre Kreditkarteninformationen für die Transaktion verschlüsselt.
Wenn wir mit Ihnen kommuninizieren, dann kann es sein, dass die von uns geschickte E-Mail unverschlüsselter Text ist, da uns bewusst ist, dass die meisten Mitglieder, Gäste oder Abonnenten nicht problemlos verschlüsselte E-Mails verarbeiten können. Dies wird für den Komfort der Empfänger so gehandhabt, jedoch mit den Sicherheitsbedenken, dass, im Falle dass eine E-Mail umgeleitet oder abgefangen wird, diese leichter zu lesen sein wird als eine verschlüsselte E-Mail.
Während Ihre Kreditkarteninformationen über das Internet übermittelt werden, sind Ihre Daten per SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt. Kreditkarteninformationen werden nur verwendet, um für die mit der Unterkunft zusammenhängen Kosten, die über unserern Service gebucht werden, zu zahlen. Diese Daten werden jederzeit sicher aufbewahrt, werden nicht für andere Zwecke genutzt und werden niemals an nicht autorisierte Drittparteien weitergegeben.
Wir sind bestrebt sicherzustellen, dass Persönliche Daten so akkurat, vollständig und aktuell sind, wie es für den Zweck, für den wir diese Daten benötigen, notwendig ist. Wenn Sie ein Mitglied sind, dann möchten wir Sie ermuntern, Ihr Mitgliederprofil aufzurufen, um Ihre Persönlichen Daten zu überarbeiten.
Alle User der Webseite können Zugang oder Aktualisierung von Persönlichen Daten, die wir über sie haben, beantragen, indem Sie eine E-Mail an privacy@HotelClub.com schicken.
Mitglieder von HotelClub können jederzeit in ihrem Mitgliederprofil alle Persönlichen Daten einsehen und/oder aktualisieren. Loggen Sie sich hierzu unter Mitglieder-Homepage ein und klicken Sie auf
"Mein Profil", um die Daten einzusehen und/oder um die benötigten Änderungen vorzunehmen. Sollten Sie Ihre Mitgliedschaft mit HotelClub kündigen wollen, dann benachrichtigen Sie uns einfach per E-Mail an
customer_service@HotelClub.com.
Wenn Sie anfordern, dass wir alle Persönlichen Daten oder Reiseaufzeichnungen, die in Mein Konto gespeichert sind, entfernen, dann werden wir dies sofort erledigen. Nach Entfernung der erforderten Persönlichen Daten werden Sie jedoch nicht mehr in der Lage sein, viele der Dienstleistungen, die auf unserer Webseite Mitgliedern zur Verfügung stehen, zu nutzen, es sei denn, Sie registrieren sich neu.
Bitte bedenken Sie, dass wir in Fällen, in denen wir legal verpflichtet sind Daten zu erhalten oder in anderen Umständen, wie hier beschrieben ''Wie wir Persönliche Daten aufbewahren und speichern'', nicht in der Lage sind, Ihrer Anfrage Folge zu leisten.
Cookies
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die unser Computer an Ihren Computer schickt und den Ihr Computer uns imm dann zurückschickt, wenn Sie eine Anfrage an unsere Webseite stellen. Ein Cookie beinhaltet eine einzigartige Identifikationsnummer, die den Browser, aber nicht notwendigerweise den User selbst identifiziert. Ein Pixel-Tag ist ein kleines graphisches Bild ähnlich einem Cookie.
Wenn Sie auf unsere Webseite zugreifen, dann wird unser Computer versuchen, "Cookies" oder "Pixel-Tags" auf Ihrem PC zu plazieren, um Sitzungsdaten zu sammeln. Cookies und Pixel-Tags
werden verwendet zum Zwecke der wiedererkennung, wenn Sie unsere Webseite erneut besuchen, und für die Anpassung Ihrer Online-Erfahrung. Außer im Fall, dass ein User uns gesondert über seine/ihre Identität informiert (z.B. durch Registrierung bei uns), werden wir nicht wissen, wer der individuelle User ist.
Die meisten Internet-Browser akzeptieren automatisch Cookies. Sie können Ihren Browser so einrichten, dass er keine Cookies akzeptiert oder Sie benachrichtigt, bevor er Cookies von den von Ihnen besuchten Webseiten akzeptiert. Über die Verwendung von Cookiers erfahren Sie mehr unter http://networkadvertising.org oder http://www.allaboutcookies.org.
Wenn Sie beschließen, unsere Cookies nicht zu akzeptieren, dann werden Sie in der Lage sein, auf jene Bereiche unserer Webseite zuzugreifen, die der allgemeinen Öffentlichkeit zur Verfügung stehen, aber Sie werden nicht auf viele der Produkte und Dienstleistungen zugreifen können, die unsere Webseite anbietet.
Drittparteien und Werbung
Drittparteien schalten auf unserer Webseite Werbung, und wir schließen auch mit Drittparteien Verträge, um Werbung im Internet zu schalten. Diese Drittparteien können Anzeigen zu unseren Produkten und Dienstleistungen schalten, an die Sie, so glauben wir oder die Drittparteien basierend auf Ihre Sitzungsdaten, interessiert sein könnten. Auch wenn wir Sitzungsdaten mit Drittpartein teilen, um die Bereitstellung dieser Anzeigen zu ermöglichen, teilen wir keine Persönlichen Daten über Sie, außer Sie geben hierzu Ihre Zustimmung, unabhängig von jeder anderer Zustimmung, die Sie während des Mitglieder-Registierungsprozesses geben.
Diese Drittparteien können Cookies und Pixel-Tags verwenden, darunter solche, die auf unserer webseite gesammelt wurden, um Sitzungsdaten über die Anzeigen, die Sie angesehen haben und über die für Sie interessanten Dinge zu verfolgen. Diese Drittparteien können außerdem kombinierte Informationen über Ihre Besuche unserer Webseite und anderer Seiten nutzen, um Anzeigen über verwandte Produkte und Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein können, bereitzustellen.
Wenn Sie von unserer Webseite aus auf einen Link einer Drittpartei klicken, dann werden Sie unsere Webseite verlassen und die Webseite der Drittpartei betreten. Wir sind nicht verantwortlich für diese Seiten der Drittparteien. Lesen Sie bitte gründlich die Datenschutzerklärungen dieser anderen Drittparteien durch, die Sie besuchen, da diese Datenschutzerklärungen sich auf den Besuch dieser Webseiten beziehen und von unserer Erklärung abweichen können.
Abbestellung von Werbeinformationen
Wir bei HotelClub arbeiten hart, um unseren Kunden die bestmöglichen Preise in allen Hotels bereitzustellen. Von Zeit zu Zeit schicken wir Ihnen Mitglieder- und Abonnenten-Newsletter, Updates und Sonderangebote zu Hotels in bestimmten Regionen. Sie erhalten diese Korrespondenz ausschließlich, wenn Sie speziell Ihre Zustimmung gegeben haben, und wir hoffen, dass Sie diese Sendungen informativ und nützlich finden. Sollten Sie jedoch keine weiteren Sendungen mehr erhalten wollen, dann können Sie sich von der Verteilerliste streichen lassen, indem Sie auf den Abbestellen-Link unten auf der E-Mail klicken.
Kontrolle
HotelClub kann von Zeit zu Zeit Informationen kontrollieren und überprüfen, die über die Webseite übermittelt oder empfangen wurden oder durch Telefon- oder E-Mail-Kommunikationen, für Qualitätssicherung und andere Zwecke. Wir behalten uns das Recht vor, die Übermittlung oder den Empfang von Informationen, die HotelClub für unangemessen hält oder die gegen diese Datenschutzerklärung verstoßen, zu zensieren, zu bearbeiten, zu entfernen oder zu verbieten. Während einer Kontrolle werden die Daten untersucht, aufgezeichnet oder kopiert.
Links
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Wenn wir entscheiden, diese Erklärung grundlegend zu ändern, dann werden wir die notwendigungen Ermächtigungen unter geltenden Gesetzen einziehen, wenn wir Persönliche Daten für andere Zwecke sammeln, nutzen oder offenlegen, als jene, für die wir Zustimmung eingezogen haben, außer wenn dies gesetzlich zulässig ist. Wenn die vorgeschlagenen Änderungen für Sie nicht akzeptabel sind, dann können Sie beantragen, dass Ihre Persönlichen Daten aus unseren Aufzeichnungen entfernt werden,
wie hier beschrieben ''Wie Sie auf Ihre Persönlichen Daten zugreifen oder diese korrigieren können''.
Wenn Sie Bedenken oder Fragen bezüglich der Datenschutzerklärung von HotelClub haben
oder wenn Sie weitere Informationen wünschen, dann kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@HotelClub.com.
Wir werden versuchen, auf Ihre berechtigten Bedenken oder Anfragen, die an diese E-Mail-Adresse geschickt werden, innerhalb von dreißig (30) Geschäftstagen nach Erhalt oder den gültigen Gesetzen folgend zu beantworten. Wenn Ihre Anfrage an eine andere E-Mail-Adresse geschickt wird, dann werden wir innerhalb einer angemessenen Frist antworten.
SEHR GEEHRTE KUNDEN - Bitte schicken Sie KEINE BUCHUNGSANFRAGEN zur obigen E-Mail-Adresse, da diese nicht beantwortet werden. Wenn Sie Fragen zu einer bestehenden Buchung haben, dann wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
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